Veelgestelde vragen:

Waarom labels van Merksticker?
Dankzij onze labels kunnen kinderen niet alleen hun eigen spulletjes herkennen, maar is het voor iedereen duidelijk wie de eigenaar is en kan het gemakkelijk worden terugbezorgd.

Kleven de plaklabels op elk oppervlak?
De plaklabels kleven op elk oppervlak dat schoon, droog, vetvrij en vlak is. De schoenlabels kleven het beste op een gladde/vlakke ondergrond.

Hechten de strijklabels in elke stof?
De strijklabels hechten zich in katoen, katoen / polyester en polyester / acryl; maar niet elke stof kan de hoge, benodigde, maximumtemperatuur van het strijkijzer aan. Controleer dus eerst het wasetiket of probeer het uit op een niet zichtbaar stukje (van de) stof.

Wat als ik het aantal labels te veel vind?
Normaliter kan er niet minder dan het voorgestelde aantal labels besteld worden. Om technische redenen worden er telkens een bepaald aantal labels aangemaakt.

Zijn de prijzen inclusief BTW en verzendkosten?
De prijzen zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten; waarbij de tarieven bestemmings- en formaatafhankelijk zijn.

Wat is de levertermijn?
Normaliter streeft Merksticker er naar om bestellingen binnen vijf (5) werkdagen na ontvangst van de betaling af te leveren in Nederland en binnen tien (10) werkdagen in het buitenland. Maar meestal is dat vandaag besteld (voor 13:00 uur), morgen in huis in Nederland. België en Duitsland circa binnen drie (3) werkdagen. De betaling dient dan wel te zijn voldaan.

Wie verzorgt de levering?
Wij versturen alle labels met PostNL. Merksticker is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor het zoekraken, beschadigen of overschrijden van de aangegeven levertijd van de labels.

Kan ik na het plaatsen van mijn bestelling nog extra producten toevoegen?
Na het plaatsen van je bestelling is het helaas niet meer mogelijk producten toe te voegen. Wil je alsnog iets bestellen, plaats dan een nieuwe order. 

Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?
Op het moment dat wij jouw bestelling verzenden ontvang je een e-mail met daarin deze bevestiging. Vanaf die dag kan je bestelling bezorgd gaan worden.

Zijn de fysieke labels exact zoals weergegeven op de site?
Merksticker doet haar uiterste best om zo goed mogelijk aan je wensen te voldoen. Het kan voorkomen dat kleuren van de site voorbeelden niet geheel identiek zijn aan het uiteindelijke label resultaat. Helaas is dit niet altijd te vermijden.

Welke tekst er op je labels moet komen, bepaal je helemaal zelf. Maar de tekst die je invult wordt exact door ons weergegeven, of overgenomen, inclusief het gebruik van hoofdletters, kleine letters, tekens en spaties. Het aantal tekens dat je gebruikt, bepaalt de grootte van de letters op het label.
Er staat een fout op het label; wat nu?
Hebben wij een fout gemaakt in de opmaak, dan verzorgen wij de stickers of strijklabels natuurlijk gewoon opnieuw. Heb je zelf een fout gemaakt dan kunnen wij hier geen verantwoordelijkheid voor nemen en zul je, als je dat wilt, opnieuw moeten bestellen.

Wat als er schade ontstaat aan mijn spullen?
Merksticker is niet verantwoordelijk voor schade aan kleding of andere zaken door het gebruik van de labels. Wij adviseren uitdrukkelijk om onze plak- en instrijkinstructies goed op te volgen.

Kan ik labels als geschenk geven?
Als je labels kado wilt doen, vermeld dan bij het afleveradres de gegevens van de gelukkige. Bij het versturen verzorgen wij een kaartje met hierop de afzender, zodat de ontvanger weet van wie dit originele en persoonlijke geschenk afkomstig is.

Let op: wij verzenden een bestelling altijd in zijn geheel, naar één adres. Heb je meerdere artikelen besteld en is daarvan één artikel een kadootje? Dan is het helaas niet mogelijk om alleen het kado naar een ander adres te laten sturen.

Waar zijn de labels van Merksticker te koop?
Onze labels zijn alleen verkrijgbaar via onze websites, www.labelenco.com, www.merksticker.com en www.fabrictag.com.

Kan ik een zelfgemaakt icoontje gebruiken?
Ja, het is meestal mogelijk een eigen icoontje te gebruiken. Er kan dan wel een toeslag gelden. Neem daarom eerst contact op met service@merksticker.com, dan bespreken we de mogelijkheden. 

Hoe is de opmaak van het label?
In principe wordt het label opgemaakt zoals ingeven echter zijn er uitzonderingen. Wanneer bijvoorbeeld de tekst op het label lang is of onderling sterk verschilt met bijvoorbeeld een korte voornaam en lange achternaam, dan kunnen wij de positie van het icoontje aanpassen zodat je het volle label gebruikt wordt. Alleen in uitzonderlijk geval zullen wij vooraf met je overleggen, maar we kiezen altijd de beste en mooiste optie.

 

Een account aanmaken, is dat handig?
Ja een account (klantenkaart) aanmaken is zeker handig. Je geeft het adres op waar jij je bestelling wilt ontvangen, en je e-mailadres voor de bevestiging. Het enige wat je 'extra' hoeft te doen is een (eenvoudig) wachtwoord te bedenken; dat is echt alles.

Het is superveilig, overzichtelijk en zeer vriendelijk in gebruik. Uiteraard zal Merksticker jouw gegevens niet anders gebruiken, dan dat je zelf aangeeft op je klantenkaart. Bovendien wordt er geen enkele financiële informatie opgeslagen in je klantenkaart.

Is een account verplicht?
Nee, het is niet verplicht! Je kunt ons jouw bestelling ook per e-mail doorgeven. Stuur daarvoor een bericht naar service@merksticker.com met daarin:
- het gewenste artikel of artikelen;
- het artikelnummer, aantal, naam, kleur, etc.;
- het volledige aflever- en factuuradres.

Merksticker zal deze bestelling voorzien van een betaallink, welke naar je e-mail adres wordt verstuurd. Na ontvangst van je betaling, zal de order worden geproduceerd en verstuurd.

Heb je voordelen bij een account?
Ja, daar is Merksticker uniek in. Met een account kan je meteen je waardepunten-spaarvoordeel zien, en zo dus extra kortingen opbouwen, welke direct om te zetten zijn in een besteedbaar bedrag.

Je hebt een overzicht van al je activiteiten, bestellingen, berichten en je referentieprogramma waarmee je weer geld terug verdiend.

Het aanmaken van een account (slechts een enkel wachtwoord bedenken) is eenvoudig. En de volgende keer hoef je niet opnieuw al je gegevens in te voeren. ‘Wel zo handig, van Merksticker!'

Wat zijn mijn rechten?
Merksticker houdt zich vanzelfsprekend aan wetgeving. Je hebt ook het recht op een uitstekend product met duidelijke garanties en gestelde voorwaarden met een uitstekende service voor en na aankoop. Merksticker kan je zelfs online helpen met bestellen. Dat kan enkel bij ons.

Merksticker is duidelijk over haar identiteit, ook bij de Kamer van Koophandel en je hebt een zeer ruime mate van vrijheid en gemakkelijke toegang voor services. Even bellen met Merksticker is net zo gemakkelijk. Merksticker is een handelsnaam van Label & Co BV.

Merksticker is een gecontroleerde en geaccrediteerde organisatie van Paypal (Ebay) en Multisafepay. Zij verwerken met de hoogst mogelijke beveiliging (SSL) je betaling. Je kunt ook betalingen zelf overboeken via de Rabobank of Multisafepay of gebruik maken van bekende creditcards. Bij ons is iedere aankoop verzekerd!

Merksticker hanteert een No-Nonsens Policy, "Niet Goed, Geld Terug" en helpt je waar mogelijk met iedere label oplossing.

Bankgegevens: U kunt hier een betaallink of de Label & Co bankgegevens opvragen.

 

Staat je vraag er niet tussen?
Stel hem dan via service@merksticker.com. Je ontvangt zo snel mogelijk antwoord.

 

GEBRUIKERSINSTRUCIES 

Plak-instructies:

Onze plaklabels kleven op elk oppervlak dat op kamertemperatuur, schoon, droog, vlak en vetvrij is. Laat eventuele luchtbelletjes niet onder de labels zitten, maar druk deze voorzichtig weg naar de rand van het label! Afgeronde  hoeken zorgen al voor een betere hechting.

We raden aan om na het aanbrengen van het label, deze enkele uren te laten zitten alvorens in aanraking te brengen met water.

De labels kunnen zowel in de vaatwas (tot 60°) als in de magnetron. Bij hogere temperaturen dan 60°, bijvoorbeeld bij het steriliseren of het uitkoken van flesjes, kan het zijn dat de kleur eerder vervaagt en de structuur verandert, waardoor de labels los kunnen geraken.

 

Schoen Labels
Onze schoenlabels zijn speciaal gemaakt voor op het hakgedeelte, aan de binnenzijde van de schoen. Een speciale, transparante coating zorgt voor bescherming van de labels tegen zweetvoetjes en wrijving, en gaat hierdoor vervaging tegen. Plak de schoenlabels op een vlakke, gladde en droge ondergrond. Plaats daar vervolgens de bijgeleverde, transparante, coating overheen en druk deze stevig aan.

 

Let op:

• Doordat minilabels  een vrij klein oppervlakte hebben, blijven ze minder lang hechten in de vaatwasser en magnetron.
• Bij gebruik van (mini)plaklabels op bijvoorbeeld mobiele telefoons, MP3 spelers en schrijfgerei is de duurzaamheid minder, door de grotere wrijving in (jas)zakken en etuis,  en doordat je er vaak met je handen aanzit.
• Onze luxe labels zijn voorzien van een ander soort ‘inkt', waardoor deze gevoeliger zijn voor invloeden van buitenaf.

 

Strijk-instructies:

Voor langdurig plezier van onze instrijklabels, volg onderstaande instructies goed op. Let hierbij wel op het type strijklabel van je bestelling (permanent of verwijderbaar): 

Permanente, flexmateriaal, strijklabels:
1. Zet het strijkijzer op de heetste stand, zonder stoom, en laat het opwarmen.

2. Knip of snijd het gewenste label, inclusief de blauwe applicatietape*, af van de strip en verwijder deze van het rugpapier.
3. Leg het label met de tekst naar boven op de gewenste plaats op het textiel.

4. Leg een theedoek op het label en strijk gedurende ongeveer 20-40 seconden terwijl u met stevige hand drukt en dit op een harde, vlakke ondergrond.

5. Verwijder direct na het strijken voorzichtig de blauwe beschermlaag (eventueel met pincet), laat het label afkoelen en controleer of het rondom goed vastzit.

6. Indien het label loslaat, plaats de blauwe beschermlaag terug over de label en herhaal stap 3 en 4. Controleer ook de hitte van het ijzer en strijk eventueel iets langer en met iets meer druk.

* Voor een extra stukje bescherming en houdt zo het label ook tijdens het instrijken op zijn plaats!

Zit er op jouw labels geen blauwe applicatietape? 
Dan heb je katoen/polyester instrijklabels besteld:
Volg de procedure als bovenstaand; behalve de applicatietape-aanwijzingen (punt 2 en deels 5).
> Katoen/polyester strijklabels worden door het wassen steeds zachter. Ze kriebelen niet, zijn haast onverwoestbaar, maar toch verwijderbaar! Door het label opnieuw te verhitten met een theedoek en heet strijkijzer, kan je het er weer afhalen.

Let op:

• De instrijklabels zijn toepasbaar op textiel als katoen, polyester en een mix van deze stoffen; maar zijn níet geschikt textiel behandeld met vuilwerende of waterafstotende coating.

• De duurzaamheid van onze labels is mede afhankelijk van de hitte en druk van het ijzer als ook de tijdsduur van het instrijken. De afgeronde hoeken zorgen voor een betere hechting.

• Kijkt eerst op het waslabel in het textielstuk! Was de kleding altijd binnenste buiten en strijk nooit direct over het aangebrachte label, maar aan de achterkant ervan.

• Beperk het gebruik van een wasdroger. Vermijd de stomerij.

• Bij het wassen vanaf 60° en door gebruik van wasverzachter of wolwasmiddel kunnen de labels (gaan) loslaten.

 

Innaai Labels:

Innaailabels zijn eenvoudig in te naaien en perfect in (zelfgemaakte) kleding en andere textielwaren. Wij bieden textiellabels van polyester, nylon/polyamide en satijn, welke worden bedrukt met industriële kwaliteit apparatuur, voor het beste resultaat.

Polyester labels zijn licht van gewicht, hebben een hoge slijtweerstand en voelen (ook na het wassen) zacht aan. Het label kan wat statisch zijn, maar is vormvast en verkleurt niet in indirect zonlicht.

Nylon (merknaam van polyamide) is licht van gewicht en makkelijk te vouwen. Nylon labels zijn sterk, scheur-, kreuk- en vormvast. Dus niet voor niets wereldwijd het meest gebruikte labeltype.

Satijn labels zijn bij ons van polyester dat op een speciale manier extra fijn geweven is, waardoor het lichte glans krijgt en extra zacht aanvoelt. Deze labels hebben een prachtige druk, welke ook na vele wasbeurten leesbaar blijft. Uniek voor ieder doel en schitterend resultaat!

Voor alle soorten synthetische vezels gelden over het algemeen dezelfde uitstekende eigenschappen bij wassen of chemisch reinigen en de grote duurzaamheid.

TIP voor langdurig plezier van uw textiellabels: Zet het innaai label op meerdere punten vast en het zal minder kreuk-gevoelig zijn na het wassen. Het mooiste is dat de labels gewoon kunnen worden gestreken. Let wel op de warmtestand van het strijkijzer.

Let op: Snijkanten van satijnlabels kunnen gewoonlijk iets rafelen. Omslingeren of uiteinden dubbelvouwen geeft stevigheid voor het beste resultaat; daarom zorgen wij voor een royale innaairuimte van circa 8-10 mm aan weerskanten.

NB:

Wees uiterst voorzichtig met een heet strijkijzer en houd kinderen afzijdig bij deze procedure. Behoed er tevens voor dat labels kunnen worden ingeslikt. Met vragen, neem dan eerst contact met service@merksticker.com.

 

Laat ons weten wanneer wij je verder ergens mee kunnen helpen!